Trace Software 产品被广泛用于设计，工艺，生产，工业设施控制。
续订服务确保了用户定制化服务可以得到长期响应与支持，它最大限度的节约用户的投资成本。
(1) 网上课堂 : 每年7节基础培训课程，11节进阶培训课程，可获取培训录像。
(2)数据下载门户: 针对新版本的数据库支持（铂金级拥有所有版本访问权限）。
(3) 天/年。不含差旅费用，要求有基础培训背景。
维护服务合约包含在产品销售合同中。
维护服务合约的价值
拥有维护服务合约使您与Trace Software International (TSI)产品发布保持同步。您可与当年TSI发布的最新版本软件保持一致，确保您的技术问题得到及时解决，确保您使用的工具采用最先进的工作方式。
- 自动获取软件更新 – 获取合约期内所有软件升级及更新。
- 低成本 – 维护合约降低用户成本。如果您不处于维护服务合约期内，升级产品的费用大概在您购买软件成本的35%，以4年为例，购买4年维护服务合约比您每2年升级一次软件成本更低。
- 可预测的成本 – 无论购买1,2或3年的维护服务合约，预算是透明的。购买多年维护服务合约为防止价格上涨给您提供最好的保护。
- 产品套件服务 – 可第一时间获取TSI其他产品的最新优势方案。
- 基于网络的技术支持和咨询。
常见问题:
答疑与咨询
培训结束后，在软件使用过程中获取专业的答疑与技术支持。某些使用率不高的特殊功能无需掌握，当您在新的项目中遇到挑战时，一个电话将节约您大量的探索时间。
维护服务合约的价格是多少?
维护服务合约的价格取决于您购买的产品类型。维护服务提供给您增值的网上课堂，新手入门培训，产品增购优惠折扣等等。
“软件保修” vs. “维护服务合约”
维护服务合约与软件保修是不同的。软件保修是指在发货日期起的六个月内，防止因为软件严重缺陷导致无法正常使用。它不包含任何的增值服务，例如答疑，新增数据库，或新功能培训等内容。
将您的需求作为开发标准
当您对软件功能提出改进意见时，我们会第一时间将您的意见引入到开发中。同时，我们也会邀请您以书面的形式给我们提出您的意见。我们采纳大部分用户的需求，作为我们新版本的开发标准。
对软件的持续更新
Trace Software 承诺对软件做持续开发和更新，根据您的需求增加新的功能，优化设计方式。将您的需求转告我们，我们将认真对待。
对软件开发的贡献
选择维护服务合约也代表您对软件开发上的贡献。
软件错误修复
尽管软件在开发后经过大量的测试工作，但是由于软件近于无限量的应用方式，可能会有错误出现，这些错误我们将在新版本中得以解决，提供给维护服务合约期内的用户。
在线下载及OEM数据
我们提供在线下载，OEM数据文件和更新文件也一并提供给处于维护服务合约期内的用户。
维护服务合约期限
维护服务合约涵盖了您购买的所有产品，在您签订产品销售合同时一同签订。
当您的维护服务合约结束时，您可以选择是否继续续签您的维护服务合约。
当您的合约中增加了新的产品时，原来的合约期限保持不变，将于新增加的产品及合约金额按比例计算，新增加的产品及合约将继续生效，直到到期为止。
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